Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

qh77tw xây dựng chính sách quyền riêng tư xoay quanh một nguyên tắc: dữ liệu của bạn chỉ phục vụ cho tài khoản của bạn, không đi đâu khác.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
qh77tw Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật không phải là tính năng thêm vào sau — nó được xây dựng ngay trong luồng tài khoản và thanh toán từ đầu. Từ bước xác minh OTP khi đăng nhập lần đầu đến việc mã hóa thông tin ví khi bạn kết nối MoMo hay Viettel Money, mỗi điểm xử lý dữ liệu đều có lớp kiểm soát riêng.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua lớp SSL, kể cả khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay trên điện thoại.

Kiểm soát cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực áp dụng, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập hạn chế

Chỉ nhân viên xử lý tài khoản và giao dịch mới được phép xem dữ liệu cá nhân, và chỉ khi thực sự cần thiết để giải quyết yêu cầu của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Live chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu — mở chat ngay trên điện thoại, đội ngũ tiếng Việt phản hồi suốt ngày đêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi thẳng từ thiết bị của bạn.

Bạn hỏi về quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều người dùng thực sự muốn biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu — từ ví thanh toán đến quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi nhận thông tin ví đủ để xử lý giao dịch nạp và rút. Số tài khoản ví không được lưu trữ vĩnh viễn và không dùng cho mục đích nào khác ngoài thanh toán.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính theo hướng dẫn, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện của bạn. Cookie phân tích được dùng ở dạng ẩn danh để cải thiện hiệu năng trang trên điện thoại và máy tính.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Chỉ đối tác cổng thanh toán nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

Chính sách có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem và cập nhật thông tin. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ đội ngũ tiếng Việt qua live chat hoặc biểu mẫu tài khoản.